Verzending & Retourneren

Verzendbeleid

Bij Numeira streven we ernaar om onze klanten wereldwijd efficiënte en betrouwbare verzendservices te bieden. Lees de volgende informatie over ons verzendbeleid:

1. Verzendlocaties: We verzenden momenteel naar alle internationale bestemmingen.
2. Verzendmethoden: We bieden verschillende verzendmethoden om aan uw behoeften te voldoen, inclusief standaard en versnelde verzendopties.
3. Magazijnlocaties: Onze producten worden verzonden vanuit magazijnen in Duitsland, de VS, Saoedi-Arabië en Jordanië. Afhankelijk van uw locatie en productbeschikbaarheid kan uw bestelling vanuit een van deze magazijnen worden verwerkt om een tijdige levering te garanderen.
4. Douanekosten: Voor bestellingen die binnen de Europese Unie (EU), de VS, Saoedi-Arabië en Jordanië worden verzonden, zijn er geen douanekosten of invoerrechten van toepassing. Houd er echter rekening mee dat bestellingen die buiten deze gebieden worden verzonden, onderworpen kunnen zijn aan douanerechten en belastingen, die de verantwoordelijkheid zijn van de ontvanger.
5. Verzendtijden: Verzendtijden kunnen variëren afhankelijk van uw locatie, de geselecteerde verzendmethode en de productbeschikbaarheid. Geschatte levertijden worden bij het afrekenen vermeld op basis van het opgegeven verzendadres.
6. Trackinginformatie: Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met trackinginformatie, zodat u de voortgang van uw levering kunt volgen.
7. Verzendkosten: Verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van de geselecteerde verzendmethode, bestemming en het gewicht van de bestelling.
8. Orderverwerking: Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden. Houd er rekening mee dat bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, een lichte vertraging in de verwerking kunnen ondervinden.

Als u vragen of opmerkingen heeft over ons verzendbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [info@numeira.com].

RETOURBELEID

We hanteren een retourbeleid van 3 dagen, wat betekent dat u 3 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retourzending aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met tags en in de originele verpakking. U heeft ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@numeira.com. Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen we u een retourlabel, evenals instructies over hoe en waar u uw pakket moet verzenden. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourzending aan te vragen, worden niet geaccepteerd. Houd er rekening mee dat als uw land van verblijf niet Duitsland, de VS, Saoedi-Arabië of Jordanië is, het verzenden van uw goederen langer kan duren dan verwacht.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourzendingen via: info@numeira.com

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen evalueren en oplossen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.

Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren voor afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Ruilen

De snelste manier om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Europese Unie: 3 dagen bedenktijd

Niettegenstaande het bovenstaande heeft u, indien goederen binnen de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 3 dagen om welke reden dan ook en zonder opgaaf van redenen te annuleren of te retourneren. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt, met tags en in de originele verpakking. U heeft ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen

We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd om u te laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt u binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@numeira.com